ENERJİ BORÇ TAVSİYESİ
Enerji şirketlerinin enerji borcu olan müşterileriyle çalışmak gibi yasal bir zorunluluğu olduğunu pek kimse bilmez ve hatta bazı durumlarda borcu tamamen silebilirler.
Gaz veya elektrik faturalarınızı, sanki enerji tedarikçinizle nasıl geri ödenecekleri konusunda anlaşmaya varmazsanız, arzınızı kesmekle tehdit edebilirlermiş gibi görmezden gelmemek çok önemlidir.
Normalde aylık veya üç aylık otomatik ödeme yoluyla ödeme yapıyorsanız, enerji şirketi borcun tamamını bir kerede ödeyemeyeceğiniz gelecekteki ödemelere borcu dahil etmeye çalışmalıdır.
Yalnızca uygun fiyatlı bir ödeme planını kabul edin.
Sizi bir ön ödeme sayacına geçmeye zorlamak
Borcunuzun geri ödenmesi konusunda anlaşmaya varamazsanız, enerji şirketi size bir ön ödeme sayacı takılması konusunda ısrar edebilir.
Tedarikçiniz de enerji düzenleyicisi Ofgem tarafından belirlenen kurallara uymak zorundadır. Bu kurallar, aşağıdaki durumlarda tedarikçinizin ön ödemeye geçmenizi sağlayamayacağı anlamına gelir:
onlara borçlu olduğunuzu kabul etmiyorsunuz ve onlara bunu söylediniz - örneğin borç önceki bir kiracıdan geldiyse
size borçlu olduğunuz parayı geri ödemeniz için başka yollar önermediler - örneğin geri ödeme planı veya faydalarınız aracılığıyla ödemeler
size haber vermeden ön ödemeli sayaç takmak için evinize gelirler - gaz için en az 7 gün ve elektrik için 7 iş günü
sizi ön ödemeye taşımak istediklerini size yazmadan önce borcunuzu ödemeniz için en az 28 gün vermediler
Bunlardan herhangi birinin geçerli olup olmadığını tedarikçinize söyleyin. Yine de sizi ön ödemeye geçirmek istiyorlarsa, şikayet etmek fikirlerini değiştirmelerini sağlamak için.
Engelli veya hastaysanız
Aşağıdaki durumlarda tedarikçiniz ön ödemeye geçmenizi sağlayamaz:
Sayaca ulaşılmasını, okunmasını veya kullanılmasını zorlaştıracak şekilde devre dışı bırakılmışsa
Sayaca ulaşmayı, okumayı veya kullanmayı zorlaştıran bir zihinsel sağlık sorununuz varsa
astım gibi nefesinizi etkileyen bir hastalığınız varsa
artrit gibi soğuk algınlığı tarafından daha da kötüleşen bir hastalığınız varsa
elektriğe ihtiyaç duyan tıbbi ekipman kullanın - örneğin bir merdiven asansörü veya diyaliz makinesi
Bunlardan herhangi birinin geçerli olup olmadığını tedarikçinize söyleyin. Yine de sizi ön ödemeye geçirmek istiyorlarsa, şikayet etmek fikirlerini değiştirmelerini sağlamak için.
Ayrıca tedarikçinizin öncelikli hizmetler kaydına dahil olmayı da talep etmelisiniz - enerji tedarikiniz için ekstra yardım alabilirsiniz.
Sayacınıza ulaşamazsanız veya dolduramazsanız
Sayacınızı doldurmak sizin için çok zor olacaksa, tedarikçiniz ön ödemeye geçmenizi sağlayamaz. Aşağıdaki durumlarda tedarikçinize söyleyin:
mevcut ölçüm cihazınıza ulaşmak zor - örneğin, başınızın üstündeyse
her zaman mevcut sayacınıza ulaşamazsınız - örneğin, paylaşılan bir dolaptaysa, anahtarınız yoktur.
sayacınızı doldurabileceğiniz bir dükkana gitmek zor olurdu - örneğin, arabanız yoksa ve en yakın dükkan 2 milden fazla uzaktaysa
Bu gibi sorunları aşmanın yolları olabilir. Örneğin, tedarikçiniz sayacınızı hareket ettirebilir veya çevrimiçi olarak doldurmanıza izin verebilir.
Malısın tedarikçinize şikayet edin Bu sorunlardan birini çözemezlerse ancak yine de ön ödemeye geçmenizi isterlerse. Şikayetiniz başarılı olursa ön ödemeye geçmenizi sağlamazlar.
Sebepsiz yere reddedersen daha fazla ödeyebilirsin
Bu sayfadaki nedenlerden hiçbiri sizin için geçerli değilse, tedarikçinizin sizi ön ödemeye geçirmesine izin verilir. Bunu kabul etmezseniz, evinize girip eski tip bir ön ödeme sayacı takmak için izin alabilirler veya akıllı sayacınızı ön ödeme ayarına çevirebilirler - bunun maliyeti 150 sterline kadar çıkabilir. Onlara borçlu olduğunuz paraya arama emrinin maliyetini de ekleyecekler.