Ön ödeme sayacınızı doldurmaya gücünüz yetmez
Bu tavsiye aşağıdakiler için geçerlidir: sadece İngiltere
Sayacınızı doldurmayı göze alamıyorsanız, geçici kredi alabilirsiniz. Krediniz bittiğinde tedarikçiniz bunu sayacınıza otomatik olarak ekleyebilir veya onlarla iletişime geçip sormanız gerekebilir.
Tedarikçinize borcunuzu ödediğiniz için bir ön ödeme sayacınız varsa, onlardan her hafta geri ödediğiniz tutarı azaltmasını isteyebilirsiniz.
Enerji tedarikçinizin kim olduğunu öğrenin emin değilseniz.
Normal bir ölçüm cihazına ihtiyacınız varsa
Tedarikçiniz, aşağıdakileri yapan bir engeliniz veya hastalığınız varsa, ön ödemeli sayacınızı normal bir sayaçla (enerji için daha önce değil, kullandıktan sonra ödemenizi sağlayan bir sayaç) değiştirmelidir:
sayacınızı kullanmanız, okumanız veya para koymanız zor
elektriğiniz veya gazınız kesilirse sağlığınız için kötü
Geçici kredi alın
Gaz veya elektriğiniz biterse, enerji tedarikçiniz, örneğin aşağıdaki nedenlerle dolduramazsanız size geçici kredi vermelidir:
buna gücün yetmez
doldurmada sorun yaşıyorsun
Tedarikçiniz geçici krediyi sayacınıza otomatik olarak ekleyebilir - yapmazsa, mümkün olan en kısa sürede talep etmelisiniz. Nasıl geçici kredi alacağınızı öğrenmek için tedarikçinizin web sitesini kontrol edebilirsiniz.
Bazı tedarikçilerin sayacınıza para koyması için birini göndermesi gerekecektir. Tedarikçiniz, geçici kredi eklemek için evinize gelmek zorunda kalırsa sizden bir ücret talep edebilir. Uzaktan yapabilirlerse veya bu onların suçuysa - örneğin sayacınızdaki bir arıza, kontör yükleyemeyeceğiniz anlamına gelirse sizden ücret almazlar.
Ekstra geçici kredi alıp alamayacağınızı kontrol edin
Ekstra geçici krediye ihtiyacınız varsa, durumunuzu tedarikçinize açıklamanız gerekir. Sizin 'savunmasız' olduğunuzu düşünürlerse, örneğin:
engelli veya uzun süreli bir sağlık durumu var
devlet emeklilik yaşının üzerinde
yaşam maliyetleriniz ile mücadele
Geri aldığınız ekstra geçici kredileri ödemeniz gerekecek - tedarikçinizle nasıl geri ödeyeceğiniz konusunda anlaşabilirsiniz. Ekstra geçici kredi almak için tedarikçinize şunları söylemelisiniz:
gazın veya elektriğin bitti
paradan tasarruf etmek için kullandığınız gaz veya elektrik miktarını sınırlandırıyorsunuz - örneğin, ısıtmayı açamıyorsanız
Tedarikçinize borçlu olduğunuz parayı geri ödemek
Tedarikçinize borcunuz varsa, sayacınızı her doldurduğunuzda borcun bir kısmını geri ödersiniz. Örneğin, 10 sterlinlik bir yükleme yaparsanız, bunun 5 sterlin'i borcunuzu geri ödemeye gidebilir ve size 5 sterlin kredi bırakabilir.
Bunu karşılayamıyorsanız tedarikçinize söyleyin. Her doldurduğunuzda geri ödediğiniz tutarı azaltmalarını isteyin.
Tedarikçiniz ne kadar ödeyebileceğinizi hesaba katmalıdır, bu nedenle geri ödemelerinizi ilk kabul ettiğinizden bu yana herhangi bir değişiklik olup olmadığını onlara söyleyin. Örneğin, geliriniz azaldıysa.
Isınmak için elektrik kullanırsanız
Bazı tedarikçiler ısıtmayı ayrı olarak ekler. Elektrikli ısıtmanızdan bahsetmediğiniz sürece, elektriğinizin geri kalanında ödediğiniz tutarı azaltabilirler, ancak ısıtma geri ödemelerinizi aynı bırakabilirler.
Krediniz bitmeye devam ederse
Krediniz biterse, tedarikçinize ekstra borç yaratırsınız, örneğin kullandığınız acil durum kredisini geri ödemeniz gerekir. Tedarikçinizle nasıl geri ödeyeceğiniz konusunda anlaşabilirsiniz.
Kredinizin çok çabuk tükendiğini hissediyorsanız, borcunuzu ödemek sorun olabilir. Tedarikçinizden tek seferde değil, haftalık olarak ödemenize izin vermesini isteyin.
Mümkünse, krediniz bittikten sonra normalden daha fazla para yüklemeye çalışın.
Ekstra desteğe ihtiyacınız varsa tedarikçinize söyleyin
Tedarikçiniz size adil davranmalı ve durumunuzu dikkate almalıdır. Ödemenizi zorlaştırabilecek her şeyi bildiklerinden emin olun. Örneğin, onlara şunları söyleyin:
devre dışı
uzun süreli bir hastalığa sahip olmak
devlet emeklilik yaşının üzerinde
seninle yaşayan küçük çocukların var
mali sorunlarınız varsa - örneğin kirada gerideyseniz
Ayrıca tedarikçinizin öncelikli hizmet kaydına alınıp alınmayacağınızı da sorun.
Başkasının borcunu ödemediğinizi kontrol edin
Yakın zamanda eve taşındıysanız, sizden önce orada yaşayan birinin borcunu ödüyor olabilirsiniz. Bunun olmasını önlemek için tedarikçinizin ne zaman taşındığınızı bildiğinden emin olun.
Sayacınızın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin
Sayaç arızaları nadirdir ancak pahalı olabilir. Krediniz çok çabuk tükeniyorsa ve başka bir sorun görünmüyorsa sayacınızın arızalı olup olmadığını kontrol edin.